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因为线上预售数据的实时更新

日期:2018-11-22 20:26 来源:未知 作者:admin

  原定预售目标是半个月内完成2000个,实际提前5天完成,其中41.6%的预售销售额通过顾客自发转发完成,最终实现门店销售额30%的提升。这一系列数据之于终端门店来说,无疑是一种视觉的刺激与精神的诱惑。

  对于湖南省区域连锁门店浏阳中心日化来说,这些数据在以往也是不可能实现的。但在2017年年底,有礼派让浏阳中心日化总经理戴秋来真正感受到互联网之于门店引流乃至转型的强大推动力量。

  作为较早一批投入中国化妆品市场的终端门店,1993年就扎根市场的浏阳中心日化目前已经开设7家门店,其中门店类型依据消费群体差异,划分为主商圈店、次商圈门店和社区体验店。此种划分方式便是来自于戴秋来对化妆品市场环境变化的敏锐观察。

  “现在消费者不同于以往,不再是我们推荐什么他们就买什么。现在的消费者对产品的需求越来越大,同时自主意识也越来越强,选择产品以及产品信息获取的渠道也更多,这样给门店带来更大的挑战。”戴秋来认为现在的门店急需转变思维方式,要站在客户的角度而不是卖家的角度去选择产品或品牌。能让客户在门店能够有更好的购物空间和体验,接受更专业的护肤指导,这是浏阳中心日化未来要着力发力的方向。

  因此,浏阳中心日化将主商圈两家门店定位于主要针对年轻时尚消费人群的门店,彩妆品牌更丰富,分别有卡姿兰、玛丽黛佳、FOX等5个,且未来将在爆品和进口品上侧重更多。而次商圈两家门店就主要针对大众消费群体,彩妆相较于主商圈门店再减少2-3个品牌,更侧重传统护肤品牌。社区体验三家门店,则主要针对社区固定消费群体,人流量较少,主打面膜、原液和欧诗漫珍珠粉体验。三种门店类型基本涵盖市场各类型消费群体,在个性化服务和精准化消费上能够把握更多主动性。

  但是,即便门店自身已经依据市场变化做出调整,在互联网高速发展的时代,门店改变的速度仍然不及消费升级的速度。“我们也曾在产品调整和情景陈列改变上尝试吸引年轻消费者,但是效果始终不太理想”,戴秋来坦陈。如何才能把握住消费者,尤其是年轻消费者的购物习惯,让门店和消费者真正互动起来呢?有礼派让戴秋来看到了希望。

  早在2014年,戴秋来就已经为门店引进来有礼派万信达ERP软件进行店务管理,但只使用了基本功能并未对工具深入研究。2017年戴秋来和有礼派市场团队的一次交谈,让她对有礼派充满活力的移动互联平台更加跃跃欲试。

  浏阳中心日化真正开始使用有礼派移动营销平台引流拓客,则是在有礼派服务商——湖南聚之美百货贸易有限公司为浏阳中心日化制定了详细的活动开展方案之后,戴秋来才真正了解到有礼派的智能美妆门店服务蕴含的强大的市场催发能量。

  作为有礼派智能美妆门店服务平台在湖南省的合作伙伴,聚之美已协助有礼派在湖南省开拓了900余家合作门店,而浏阳中心日化则是其中较有代表性的门店之一。2017年11月23日-12月7日,浏阳中心日化开始了第一次线上预售活动。

  据戴秋来介绍,有礼派打造的线上移动营销平台的实际操作要比她想象的更简单。此前她只知道门店需要借助移动互联网平台去提升效率,却因自身相关知识缺乏而久久未能将想法付诸实践。因此,在聚之美的协助规划下,浏阳中兴日化的第一次线上预售快速步入正轨。

  首先,聚之美会和门店协商把引流品和活动时间确定好,然后开始在门店全员范围内举行预售启动会,让每个店员都能熟知流程,并且保证以高度积极性参与其中。而后,对预售数据进行实时监控以及对店员活动进行把控,保证预售成绩的高质量完成。活动期间聚之美全力协助,在后期的监督执行以及引流后的客户返店促销活动的员工培训、预留人员贴柜协助等方面帮助门店实现引流效果最大化和完善化。

  预售卡信息通过有礼派“派啊app”,用裂变分享机制给予转发分享的客户现金红包奖励,在微信公众平台快速传播。据介绍,此次预售活动的参与者,除了店员和门店会员之外,种子客户的转发率高达41.6%,互动性极强,在提高人效、新客拓展以及增加消费者进店率上,较之传统线下预售也更具延展性。

  与此同时,因为线上预售数据的实时更新,能够让门店依据数据对数量和库存进行很好的规划和管理,不会再有压货的情况发生,并且店员的积极性也会更集中,做到有的放矢。门店、有礼派、聚之美三方互联,直引预售数据登上高峰。

  据了解,预售期间浏阳中心日化7家门店设定2000个目标,预计用半个月时间完成,而实际只用一周多的时间就完成了。预售活动结束后,消费者在12月8日-12日期间来门店取货即可,三天时间浏阳中心日化统计的销售额达31万,较之以往动销销售额提升率达30%以上。对比2016年8月浏阳中心日化进行的自主预售,当时定下2100个客户目标,但实际完成的只有1300个,出货率62.8%,造成库存积压680多个,在活动过后给门店遗留更多问题。

  在戴秋来看来,此次和有礼派合作的预售活动,不仅迎合了当下消费者对手机的使用习惯,引流效果明显,且能够进行实时准确数据统计,对每日达成率,每日总销售数据以及差额的统计,这就有利于知道门店下一步工作开展。

  如在浏阳中心日化预售过程中,开始的两天预售卡销量很好,客户转发积极性也很高,但是到了第三天以后,店员就发现自己朋友圈内客户都已经买过后呈现基本饱和的状态,此时有礼派就会建议门店店员再去找一些种子客户,找准之后,销售就能继续往后推进。

  因此,除了预售引流之外,戴秋来已经开始与聚之美一同,就进一步与有礼派的合作展开规划:“有礼派的引流确实很有效果,所以我们已经将有礼派的全民导购等项目列入合作项目规划之内。”

  接下来,浏阳中心日化将如何持续借助互联网的力量盘活整个门店生态,答案已渐渐明晰。 据了解,接下来有礼派将会在全国范围内陆续启动“两会一样板”模式(招商会、培训会,样板打造),有礼派将与服务商携手共同服务更多门店实现新零售时代的转型与升级,而浏阳中心日化案例的成果则仅是一个开始。